QCC品管圈成果总结发表与演讲技巧

Written by 方圆智汇-精益生产管理咨询公司培训机构

▊一、QCC品管圈发表的原则

1、表达实施成效，实现自我的原则

成果发表的目的是：

一要使观众和评价人听懂、看清、了解实施过程和成效；

二是要创造人人实现自我的机会。

2、不拘一格，形式多样的原则

组织好的成果发表，要采取多种形式：成果演讲、对口词、小品、自由论谈、答辩等多种形式。

3、求实简化的原则

成果发表是群众性活动，发表时要避免繁琐解释，报告时间、内容要简短。

经验材料、讲演、成果报告要精华部分，不要面面俱到。活动过程中的各次活动记录不需要一一讲解。

▊二、QCC品管圈发表的形式

QCC成果发表根据环境、时间、内容的不同可分为两种类型：

1、现场发表型——由于大家都是同一公司，对产品、工艺、设备都比较熟悉，只要稍作介绍，听众就会听懂。

发表形式有以下三种：

实物对比式—以活动前后产品、设备、工艺等进行对比讲。

活动阶段重点发表式—将活动中体会最深的内容介绍出来，选择一二个阶段。

集体发表式—由小组全体或部分成员分别介绍个人的活动内容，一人讲一段。

2、大会发表型——由于成果发表组织的不同，参加小组多少不一，大会发表是必不可少的。

  

评选表彰式

发表分析式

专家群众结合式

交流经验式

演讲发表式

▊三、QCC品管圈发表前准备

1、制作投影片

胶片

POWERPOINT

2、根据内容选择发表形式

个人发表

集体发表

3、推选发表人

小组成员

小组组长

成果撰写人

4、把经过整理妥善，想要诉说的事项事先准备

5、作成发表大纲

决定大纲，检讨强调点的提出方法

检讨是否有不可公开的数字或语句

6、模拟演练

自己练习

集体练习

7、练习中检查成果资料有无讲演不协调的地方。

8、整理修订成果资料

9、上报成果材料

10、质量工具理解

11、现场了解，环境适应

12、服装准备

▊四、QCC品管圈发表时注重内容

发表时需要注意的事项：

1、作成发表大纲时文本要清晰、文章要通俗易懂。

2、熟悉发表环境例如：投影机、话筒、站位。

3、需要特殊技术时，需要伙伴援助。

4、语言简练清楚，切忌使用“大概”、“可能”等不确定的用语。

5、以讲解图表为主，看发表图片为辅。

6、掌握住听众，把握自己，注意快慢、掌握好时间。

7、注意仪表，言语大方。

8、外行对内容听得懂，内行听得清。

9、答辩要简洁，回答要直接，态度要礼貌。

发表时注重内容：

开头引人入胜，预先整理活动相关事项；

按照活动PDCA的流程解说各项内容

活动的目的、目标要表达清楚

现状的把握：

工程流程、加工、处理等要把握

哪一点是问题,要以数据资料把握现状

原因分析的把握：

问题的原因要例举

表达突出分类

运用什么方法寻找？

改善的对策：

是什么样的应急改善对策?

是对什么实施的改善对策?

对策是是什么性质?

对策很彻底吗?

对策对其他有何影响?

改善结果：

活动的效果要描述

效果的持续性怎样?

效果的评价使用什么方法?

是否从有形无形两方面进行评价?

效果好的理由,和针对目标来说明

经济效益要体现，计算过程要清楚

维持和标准化：

巩固的措施，今后的管理

处理问题的对策的经济性

改善活动要贯彻到相关人员

问题遗留及今后打算：

会不会再发生？

活动中的不理想之处

今后的着眼点

以上是发表成果内容注重的地方,发表时要注意：

说话的技巧；

努力使听众了解；

不使用只有自己圈内的人能听动的言语；

图表投影片绘画要清楚、解说要简练；

内容上妥善用实物和模型；

以听众的角度来考虑。

▊五、QCC品管圈过程有效性评价

1、活动的期间和时间；

2、成员的结构，注册的记录；

3、每次的圈会记录和圈会的次数；

4、PDCA各流程中的数据报表、草稿要收集；

5、实施对策的过程监控记录(实施阶段中的质量报表）；

6、问题处理过程中的修整记录；

7、效果的体现文件和绩效的真实资料；

8、上司和圈员的承认；

9、经济价值的财务证据。

▊六、QCC品管圈发表的演讲技巧

1、发言要充满信心；

2、可能会过于紧张，先在下面对镜子试讲一遍, 要不然深深深呼吸；

3、确保你讲的内容要切题；

4、说话语调大声清晰，要激情, 要抑扬顿挫；

5、先尝试不同的演讲节奏，然后选择最有效的节奏以表现在演讲中；

6、演讲时与听众保持目光接触；

7、发表之前一定要熟悉发表的成果内容，并且知晓各部分的重点；

8、发表提纲的制作很重要，你可以在讲的时候看投影片，但最好有提纲在手，事前准备小卡片，尽可能记住材料，少用提示；

9、演讲时不要过于频繁的变换音调，那会让人感觉你很做作。

10、演讲时, 浏览提示的一部分,然后把注意力集中在进行流利的表达上；

11、演讲中的停顿要明确, 不要太长，可能在换片时观察听众的反映；

12、演讲注意时间的掌握, 如果讲不完，就按照提示讲述重要的几处内容；

13、演讲完时不要很匆忙，好象你急着离开；

14、演讲完毕，要听评委的问题和解答提出的问题。

▊七、QCC品管圈发表的礼仪仪表

1、整齐的外表，正确的站立，恰当的站姿使你显得有精神，让你更自信；

2、衣服干净、平整；

3、鞋子舒适明亮；

4、头发整齐，确保不会耷拉在脸上；

5、不穿戴任何可能分散听众注意力的服饰；

6、背对听众会使听众分散注意力，也会挡住听众的视线；

7、演讲时不要把手插进口袋；

8、不要交叉双臂；

9、充分利用张开的手势强调要点；

10、发表时不要老是看着投影片或提示卡片,这样会失去与听众目光的接触；

11、不要严肃呆板，尽量保持微笑，目的让听众和评委了解你想表达的内容主题。

▊八、QCC品管圈发表中问题回答

1、演讲前作好准备，熟知可能预料到的问题；

2、事先练习同事即兴提出的问题；

3、想要很好的回答问题，关键要认真地研究和修改成果资料；

4、不管提问者的口语或意图如何，要保持镇静；

5、一些现在难以回答的问题可能需要思考一下再回答；

6、最好一次只回答一个问题，不要画蛇添足；

7、了解活动中所使用的各种质量工具的目的和方法。