精益班组长技能提升之角色认知

精益班组长技能提升之角色认知章节要解决的根本问题是：班组长职位的定位和要求是什么？

• 1.我是“谁”
• 2.我要做什么
• 3.我怎么做好

正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！

我是“谁”

1、班组与班组长

什么是班组：班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.

什么是班组长：班组长是指为完成班组生产任务而必须做好各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标的公司生产管理的直接指挥和组织者。

2、班组长的工作角色

1）面对上级：

执行者

1. 正确领会上级的意图；
2. 服从上级的指挥；
3. 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；
4. 尽力克服困难，完成任务；
5. 及时向上级汇报完成情况。

责任者

1. 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；
2. 遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题。

2）面对下级：

领导者

1. 为团队设立共同的目标
2. 了解每位员工的特点
3. 激励员工，保持自信和工作积极性，
    

指挥者

1. 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；
2. 合理分工，明确职责；
3. 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。
    

教练

1. 善于发现员工的问题所在
2. 选择合适时机与方式进行培训；
3. 及时评价与跟进，发现新问题。

3）面对同级：

合作者

1. 一切从大局出发，不要只关注部门利益；
2. 把握双赢原则，实现互利互惠；
3. 真诚相待，互相尊重。

我要做什么

1、班组长的工作特性

1. 1、结构“小” 
2. 2、管理“细” 
3. 3、任务“全” 
4. 4、工作“实”

职位不高 ，决策不少“麻雀”虽小 ，管理要全

2、班组长的9大职责

1. 上级安排
2. 任务落实
3. 任务监控
4. 团队建设
5. 员工培训
6. 节能降耗
7. 项目推行
8. 制度维护
9. 设备维护

3、班组长的10大任务

1. 交接班
2. 制定计划
3. 班前会
4. 巡岗跟踪
5. 班后会
6. 物料领用
7. 团队建设
8. 培训下属
9. 采购计划
10. 费用预算

我怎么做好

1：必备的三大类知识

专业知识：

1. 管理知识：计划制订、组织协调、情绪与压力管理、管理风格、沟通、时间管理
2. 工艺知识：陶瓷原料、压机成型、施釉印花、窑炉基础抛光等基础理论与原理
3. 设备知识：设备的维护、保养、维修
4. 质量知识：ISO管理要求、质量管理标准
5. 岗位知识：岗位操作规范与要求

公司知识：

1. 公司制度
2. 企业文化
3. 组织架构
4. 职位说明书

辅助知识：

1. 基本电脑操作
2. 公文写作
3. 劳动法

2：完成任务的四种技能

技能一沟通能力：班前会、班后会、培训下属

技能二组织协调能力：团队建设、技术改造、培训下属

技能三培训辅导能力：巡岗跟踪、培训下属

技能四问题解决能力：巡岗跟踪、项目推广

3：成为模范的五大品德

1、诚信自律：

       以一贯务实的态度对待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求实事求是的工作作风并具备自我约束的能力。

• 1、自觉遵守公司的规章制度和政策；
• 2、在工作中客观提供基于事件本质的信息，不夸大或缩小事实，不编造、散布未经正式渠道发布的信息；
• 3、在工作中不弄虚作假，不谎报、捏造信息；
• 4、敢于承认自己的错误，能公开、公平、公正地提出自己的想法和意见；
• 5、不泄露公司的任何机密信息. 

2、责任心：

       认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自觉自发的承担工作后果。

• 1、对自己的工作内容、权限或职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现公司目标的重要性；
• 2、把工作当成是自己的事业来做，愿意把公司作为发展自己的舞台；
• 3、能够在公司和团队整体利益面临危机的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲自己利益，兢兢业业、勤勤恳恳地工作；
• 4、能够主动采取行动，及时解决工作中的问题，即使不是自己的过错造成的问题，也能以大局为重先解决问题，而不是先追究责任. 

3、团队合作：

       与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。

• 1、显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入到团队之中；
• 2、在做好自己份内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定；
• 3、为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时提出自己的建议及理由，尊重并认同上级；
• 4、共享有关信息
• 5、能认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可接触各种知识、信息的机会

4、执行力：

      为确保公司目标的达成，通过采用创新性的、严格规范的行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。

• 1、对公司目标、组织结构等有深刻的认识，能够很快地把握事情的关键所在；
• 2、重视可操作性，能将系统的甚至模糊的意向性目标转化成具体可操作的方案计划；
• 3、合理安排时间等资源，确保在规定的时限内以最低投入、高质量的完成任务。 

5、学习创新：

       树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率.

• 1、提出实用的新思路并运用到工作中；
• 2、主动关注身边出现的新技术和新方法，思考新技术或新方法可能产生的影响；
• 3、对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作；
• 4、改进现有方案，找到更好更有效的工作方式或产品；
• 5、形成和运用新的概念，创造出全新的工作方法或产品。 

4：精益求精的五项品格
 

1、主动性

2、流程意识

3、逻辑思维

4、人际理解力

5、影响力