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为什么我们的员工从不按作业指导书操作? 发布时间:2021-12-09         浏览:

 

①员工不按作业指导书执行;

5S执行不到位。

此类问题频繁被稽核,客户稽核,体系审核、IPQC稽核、班长定时清查,每次稽核总能找到一两条,结论是:管理不到位,员工执行力差。

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质量人都知道,标准化作业是质量保证的基础。可却总有一个非常普遍的现象——不按相关规定作业。这样的事情几乎每天都在发生。今天我们来剥一剥这类问题,到底是什么原因,让员工宁可顶着大额罚款,冒着张榜批评的风险来违规。以作业指导书为例,梳理了几个问题:

 

01.为什么会有管理流程,管理规定?


确保信息及时传递,不漏项,让该知道的人都必须知道,所以建立流程;很多流程本身就是一套完美的协同机制,确保协同过程高效执行,所以规定了明确的输入和输出。为了提升企业管理能力,引入了管理体系,里面有流程,比如IATF16949/ISO9001等。

  • 一套指导员工操作的技术文件;

  • 一个沉淀操作经验,避免因为错误操作引发产品质量问题的技术平台。

 

03.员工为什么不按作业指导书执行?

 

 

 

 

04.为什么违规行为屡罚不止?

 

案例:有一次加班,见到办公室的几个同事,加班2小时搞定一套作业指导书,然后固有流程:签字/打印/下发/执行,工程师任务完成,本月项目奖金又能提升几个点。

这就是一份作业指导书的诞生过程,有时候会问自己,这样的闭门造车真的好吗?常常出现图文不符,参数和实操不符,寻求原因:参数是根据研发的技术文件定的,不符合暂且也不能改,所以参数不符;图片是复制粘贴的,有些忘记删除了,有些目前还没有图片,所以就图文不符,想想也是个挺滑稽的事情。

口口声声说要按作业指导书执行,闭门造车的作业指导书指导性怎么样?想想也能明白结果。员工不按作业指导书执行,除了教育和稽核,真该思考一下,这作业指导书有什么卵用?白白浪费了工程师和稽核者时间。

06.建议思考以下几个问题

 

 

 

 

 

 

①查一下暴漏出来的和员工相关的问题,解决了多少,解决的比例有多高?

②现场发生一次异常,大概多长时间有支持团队到场,多长时间能彻底解决一个问题?

③看看公司对于工程师的宽容度和对于员工的宽容度,有多大差距?

 

08.总结

 

 

<p style="margin: 0em 0.5em; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" line-height:="" 1.75em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"="">意识问题是一个长期问题,对于工程师要求确实有些苛刻,但是做为管理者,必须在这方面有所坚持。