为了达成部门的目标，利用班组每一个成员的特点进行任务的分解，发挥全体人员的能力，同心协力，发挥班组最大能量。

指导下属是为了顺利地开展日常业务和传授其必要的知识及方法，指出员工在工作意识和行动上的不足之处，使其理解工作的定位、重要性，提高他们的工作效率。

班组长不仅要具备优秀的领导能力，还要有高于其他员工的修养和素质，才能更好地管理班组，带动班组实现“五星级”班组的创建活动。

①强烈的使命感和工作热情。

俗话说：“人有多大的胸怀，才能干多大的事。”实践证明，这句话真是至理名言。“海纳百川，有容乃大。”班组长要有宽广的胸怀，能够容纳常人所不能容的事情、忍受常人不能忍受的委屈，豁达乐观地对待上级、平级和下级。正确对待上级对自己的批评，都是为了自己的进步；正确理解平级和同事对自己的责难，都是为了工作；善于忘记下属对自己的冒犯和过错，因为人总是会有错的。在工作中，不带有色眼镜看人，不以老眼光看新气象，团结一切力量，为了企业整体目标而努力。精益争霸。

③善于学习、勤于思考、勇于实践。

班组虽小，但管理的能力和技巧要求一样很多，包括计划管理能力、沟通协调能力、激励能力、企业文化管理能力、团队组织能力、领导能力、创新能力、危机管理能力等。其中沟通协调能力、团队组织能力、创新能力最为关键，沟通协调能力是一切管理水平和技巧的基础，因而沟通协调能力不行的话，就不可能是一个合格的班组长。团队组织能力也是一个重要方面，目前的管理方式都是团队管理，如何发挥团队中每个人的作用，使合力大于单个人力量的相加，这是每一个企业管理者都要考虑的问题。创新能力是企业取得竞争优势的基石，也是企业发展的永恒主题。在业务上，只有创新才能赢得市场；在管理上，只有创新才能收拢人心，避免员工因闷生变的情况。企业管理者要不断总结工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。

“强兵先强将，练兵先练官”。这是河南南阳车务段对班组长的要求。车务段采取公开招聘与干部下派相结合、岗前培训与定期轮训相结合、立标明责与月度考核相结合，把好选人、育人关。不断吸收能力强、威信高、业务精的优秀职工充实班组长队伍，保持班组长队伍的生机与活力。在班组内部，明确班组长的权利、义务和责任，设立每月500元的班组长考核奖，与月度自控型班组考核分数挂钩，确保班组长发挥组织生产的班头、学习生活的教头、解决问题的锄头作用。

作为一个班组长，要对工作充满热情，善于学习，勤于思考，勇于实践，凡事要从全局考虑，要努力提高自身的管理水平与能力，克服一些不良习气，付出比普通员工多得多的努力、汗水和心血，这样才能逐步提升自己，适应企业的发展趋势。也只有这样的班组长才有能力带领自己的队伍向“五星级”班组冲刺。