现场管理
一
实现有效管理，促进室内部上下的沟通与合作
提高室内各小组执行工作目标的效率，追踪各小组工作进度
集思广益，提出改进性及开展性的工作方案
协调各小组的工作方法、工作进度、进行人员调配及优化
2、班组例会管理的主要内容
（一）产品经理人员每周例会制度
2、会议地点：会议室
4、会议议程：
（2）本周工作安排：相关政策的传达、工作中的注意事项、本周的工作分工，本周需要领导协调的事宜等。
1、每周例会记录：于当天上发布在开发管理室室内BLOG中的记录里，并在飞信群上公布(凸现出信息化办公的优势)
3、各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义
二
工作计划提交时间：每周五下班前提交下一周的工作计划
工作计划内容：下周日常工作计划及项目性工作计划
项目性工作计划应另附具体工作安排表
工作计划提交依据：根据公司的整体计划，及实际工作情况，提交下月计划表
工作计划内容：下月日常性工作计划及项目性工作计划
2、班组月工作计划表
工作计划提交时间：室内每个成员根据公司规定在年末提交下一年度工作计划表
工作计划提交依据：围绕公司和部门年度工作目标和考核指标制定
工作计划提交内容：填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划等
4、计划管理相关注意事项
三
质量是企业管理的生命。班组要建立、实施质量管理体系和运行机制来推动班组工作的完善和深化，逐步建立起适应数据业务需求的服务新体系。
2、班组质量管理的主要内容
经理必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。
经理应对上月计划实施情况进行评估，合理调整分工，科学制订下月计划
经理对班组成员上月计划完成情况进行考核，考核结果须报上级主管部门复核
（2）定期召开班组质量分析会：班组内各小组按周进行各项工作的总结，班组按月召开质量分析会
（4）将基层管理做为团队基础建议之一，由专人进行问题管理建设，定期汇总班组内各类问题，并将处理结果及时通过邮件、BBS等形式知会到班组所有成员。
（6）采用标杆法，每月选出服务明星和创新能手，并组织服务明星和创新能手作经验分享，以提高整体服务质量和创新能力
四
通过对创新活动的管理，树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。
2、班组创新管理制度的主要内容
五
通过有计划、有目的地组织班组内部学习，促进班组成员掌握新知识和新技术、提高班组学习力、创新力和凝聚力，为打造学习型、创新型班组奠定良好基础。通过组织班组学习，可以使全体成员全身心投入，不断提升学习能力；体验到工作中的生命意义；扩展未来能量。
2、班组学习制度的主要内容
不定期召开创新沟通会，并针对特定主题或非特定主题通过创新接龙比赛、头脑风暴、水平思维法、六顶思考帽、日常用品创意讨论法等形式激发班组员工的创新思维，员工可在会上介绍本人最近的一个创新点子，所有员工进行互相补充、互相启发、互相完善；
设立一名创新管理员，负责初审班组的创新提案，并检查该提案是否符合公司规定的模板要求、是否与公司创新提案库的提案雷同、重复；
班组管理员及创新管理员根据班组成员的创新意识、创新成果等评选出班组本月的创新之星。
班组文化建设制度
1、建立班组文化建设的意义：
班组文化墙建设：
定期举行文化体育活动：
（2）每周举行一次体育锻炼活动：组织足球、蓝球、春游、穿越等户外体育活动。
每月举行一次集体生日会，为当月的寿星过一次集体生日，并准备精美的生日礼物，并于12月底汇编成本室的生日影集，赠送给本室的全体员工。
室内各小组定期更新本小组的流行语即班组口号，并提倡班组成员提出班组流行语，对获用者给予一定的奖励。
加强本室的新闻宣传，就本室在工作、文化、团队建设方面取得的成绩，向公司的新闻网站、报纸媒体加以投稿，扩大班组的影响力。
室经理每月在博客上展开一次班组文化解读会，要求全体成员积极发表自己的意见，建设大家认同、积极的班组文化。
每月写一次班组记要，记下本月班组大事及经过，年末在每月记要基础上写本年班组大事回顾，并定期发表在班组博客上
定期开展服务明星评选、优秀案例评选、优秀博文评选、创新能手评选，每季度一次。
七
建立和完善有效的沟通制度，使消息能够及时的上传下达，形成室经理与员工，员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。从而提升班组凝聚力，提高工作效率！
2、班组沟通制度的形式
（1）经理沟通会：经理定期与员工谈心，了解员工的工作情况，和员工的需求，并及时进行解决；
经理信箱：
日常的沟通：
班组激励制度
1、建立班组激励制度的意义
班组激励的原则：公平公正原则、及时激励原则、形式多样原则、持续激励原则。
2、班组激励的主要内容
“明星评选”：评选出月度及季度服务明星及工作能手，并将明星照片上挂班组博客及文化墙上。
当每月发表文章达到一定数量时，会有相应的奖品奖励。
当文章被设精时，奖品将相对应增加。
九
班组财务管理能将绩效管理和战略执行力有效结合，从而保证战略方针贯彻执行和预定经营目标的最终实现，是现代企业管理的重要手段。为并进一步提高班组预算管理意识，规范班组预算执行行为，特制定班组财务管理制度，以规范班组日常财务工作的运行。
2、班组财务制度的具体内容
廉政资金管理：对于室内成员非正常渠道收到的有价财物，请及时交给室综合员统一退回，室综合员对收到的财物要及时登记，由交送人和室综合员双方签名确认。
班组现场管理
1、班组现场管理的意义
班组成员的仪表管理：周一至周四为正装日，全体成员穿工作装；周五为休闲日，可穿便装。
保密管理：涉及保密技术资料、公司保密文件等需及时锁入柜中，防止资料外泄。
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