企业精益管理咨询——提供企业精益战略管理咨询落地解决方案服务,企业值得信赖的精益咨询顾问!
当前位置: 首页 > 首页栏目 > 电子期刊 >
通过价值流管理分析打造精益办公流程 发布时间:2021-12-11         浏览:

 

1

 

 

 

优化企业层级的流程:和外部客户及供应商打交道的流程,如订单入口、客户服务、支付账户、收款账户、市场/销售、调研开发、产品开发、以及分销。精益管理工具能够用来简化、加速这些流程。

优化部门层级的活动:精益能够减少那些增加时间但是价值极低甚至没有价值的活动。它能根据客户拉动来建立流、减少途中传输、提高部门的整体业绩。

 

 

如下订单、报价、做计划、采购、产品开发、以及其他的流程中,到处都是浪费。事实表明,服务和管理流程中,有75-90%的步骤是不增值的,这在精益的定义中就是浪费。这些造成浪费的步骤就导致了延迟和客户的不满意。因为精益思维中一个关键的规则就是将收到客户订单到完成这个订单之间的时间缩到最短,所以查看整体提前期是非常关键的。

其次,我们必须要收集数据,但是我们可以从管理流程中能收集的数据将非常有限。办公室精益不像生产精益,生产精益是基于数据的,它是驱动决策的。对于办公和管理流程,决定使用什么数据取决于想要回答那些与价值流相关的问题以及是如何通过这些流程来定义产品或者服务的。

 

 

1、优化组织机构。如果能适当将组织机构扁平化,尽量去除一切多余的环节与人员,就可使高层管理者与一线管理者的信息双向传递更加及时有效,快速回应市场动向,提高管理效率。其次,要打破部门之间各自为政、信息交流极度匮乏的现象,实行资源共享。跨部门人员的再学习,不失为一个有利举措,更易让大家换位思考,使每个机构组织之间,更加紧密配合。

3、消除日常浪费。其实,在办公室的行政流程里,往往有很多难以定义的浪费,没有生产区域那么显而易见,所以,我们更应从细节处着手,识别办公室浪费。我们要培养自我节俭的意识,减少电力、纸张等能源消耗,努力营造大家共同遵守的“随手”氛围,如纸张重复利用、离开xx分钟关掉电脑显示器、白天关闭走廊亮灯、洗手后随手关掉水龙头等,从每一个细节中发现浪费、消除浪费。同时要治理人浮于事的现象,上班时间随意聊天、干私活、出工不出力等。其次,还要适当授权,简化行政审批手续、减少等待时间。

4、转变工作方法,提高效率。细数一天8小时中所做的工作,可以发现,有大部分是琐碎却是必要的。我们应学会合理安排、简化、并集中处理:将许多分开的工作步骤加以整合,变成单一任务,以减少工作的复杂度;相似的工作排在一起,集中在同一个时段来处理等。通常工作时数的多寡并不是与工作成果成正比,因此对于重点的,带高附加值的工作,我们应该投入最多的时间与心力。

客户期望越高,削减成本的压力、如何谋取更高的利润、以及缩短提前期就成为了一些企业每天都要面对的问题。围绕精益价值流管理建立起来的管理体系能够使企业完成卓越运营,同时在流程的管理方法上又多样灵活。企业需要健全的、没有浪费的、灵活的办公管理流程来帮助它们满足客户需求并在这个全球化的市场环境中生存下来。

<p style="margin: 0px 8px 15px; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" line-height:="" 2em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" word-wrap:="" break-word="" !important;"="">考虑到在成本结构中,有60-80%与满足客户需求相关的成本是来自管理或办公,不需要很先进的科学,通过价值流管理分析,我们就能知道通过在办公和管理流程中应用精益的规则来简化和消除浪费,能够帮助我们将成本降到最低。