可视化的目的,是为了暴露异常,更好的解决问题,达到客户满意。这里有一点要提醒大家:我们要牢记,只有好的流程,才能有好的结果,所以我们的重点一定是在流程的把控上。
但是,实操的环节,我们需要有其他的考量,比如激励大家的士气,为了典范的树立,影响别人一起进行改善等等目的,我们反过来做,先把结果可视化,然后反过来倒逼流程,一旦两者都建立起来的时候,我们还是需要把重点重新移到流程上,非常重要,切记切记!
第一阶段(1周)
每天进行统计与更新,要点如下:
1.每天都需要更新,并且连成折线趋势图。
2.目标线用其他颜色画出,清晰的看到每天的表现与目标相比如何
3.没有达到目标的,需要在图标上写出原因
4.每天都要有人检查。
在这个阶段,最重要的是确保每天都更新,以及每次没有达到目标的原因都能够被记录下来,如果表现实在太差(例如没有达到目标的原因有很多种),那就用另外的记录表来记录原因,这些都是原始数据,非常重要!
第三阶段(两周)
可视化是一个细水长流的工作,为了让管理更有效率以及更有效果,所以这个阶段需要填补整体管理上的一些缺失,让管理工具变得更细致和有效。
1.对于趋势图的波动原因进行整理,分类和统计,使用饼图和帕累托图是非常好的办法。
2.问题的跟踪与解决状态,如果问题没有被跟踪,是不会解决的,或者说解决起来非常慢,所以需要将之前的那些问题记录下来,以及被用帕累托图分析出来的问题尤其有价值,可以用红色的字体记录下来,指派负责解决问题的人,跟踪进度,每月讨论回顾。
3.员工的技能情况,技能矩阵是非常好的可视化工具,以及新员工肩章,臂章,帽子等,让我们能够关注新员工是否需要帮助。
4.员工每天的表现,可以用葡萄图来管理,这样可以一定程度上帮助从计件制转化到计时制。(私以为计件制和过量生产一样是万恶之源)
5.设备点检表,以及在设备上的参数控制,通过绿黄红的可视化来替代数值,要做到1秒内就能够判断是不是正常。
6.5S活动的红牌,以及红牌记录表,是非常重要的推动改善的工具,如果需要可以额外增加一个指标叫做关闭率。
11. 车行道,人行道,工作区域,物料区域需要清晰的标明,并且要遵守既定的规则。