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向上沟通，要有胆量；
向下沟通，要有心肝。
精益导读：在一般公司里，通常会有三类人群：普通员工、中基层管理者、高层领导者。人数占比为员工>管理者>领导者，中基层管理者向来是管理的主力。
01、认清角色是关键
在职场中，许多中层管理者仿佛是一个“夹板”式角色的存在，对上他们要理解领导者的意图，与上级有效沟通，获得领导的支持；对下要正确指导下级贯彻领导旨意，将目标落实到位。
鉴于此，中层管理者从心态和职责上正确定位自己，显得尤为重要。
想象一下：
一群工人在丛林里清除矮灌木。他们是生产者，解决的是实际问题。
管理者在他们后面拟定政策，引进技术，确定工作进程和补贴计划。
领导者则爬上最高那棵树，巡视全貌，然后大声嚷道：“不是这块丛林!”
而忙碌的生产者和管理者常常怎么回答呢?“别说了，我们正干得有声有色呢。”
以上，管理是有效地把事情做好，在成功的阶梯上努力往上攀登。
可是很多管理者，对于自己的角色定位并不明朗，在面对上级时困难重重：
上级的压力是什么？
上级为什么烦恼？
为什么上级不信任我？
如何让我的工作更有成效，并得到上级的认同？
为什么一遇到和上级打交道的事情就头疼，我该怎么办？