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供应链管理是规模化的必修课,Google也不例外 | DeTao Master 发布时间:2016-03-01         浏览:
 
供应链不仅适用于传统行业、电商,它还适用于互联网甚至移动互联网企业。房地产公司需要供应链,服装品牌需要供应链,餐饮连锁亦需要供应链。类似于京东的自营电商需要供应链,甚至阿里巴巴这类平台电商也需要供应链,在某种程度上来说Facebook、Google、百度、腾讯这样的纯互联网公司依然需要供应链,甚至包括他们在移动互联网上的布局。

 

可以将供应链当作一种思维方式来看待,一种系统思考问题的方式。如果你学过供应链管理,那教科书上应该是这样解释的:“供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接,是围绕核心企业,通过对商流,信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。”

 

也可以简单理解为供应链是为客户提供产品或者服务的基础或前提。大多数企业在创办初期并不重视供应链的建设,导致企业在快速扩张,业务大规模复制的时候,产品或服务总是出现问题,从而导致客户对企业提供产品或服务的不满,最后造成客户对品牌的不信任以至客户流失。

 

做好供应链管理,能保证产品生产出来且质量有保障,在此基础上产品或服务能大规模生产或复制,如果一家企业做不到这些就称不上拥有供应链,从而就失去了竞争力,与规模发展失之交臂。

 

 

Uber公司的供应链

 

先拿Uber这家新兴的移动互联网新贵来作为案例进行分析好了,简单描述,Uber是向用户提供打车服务的,它所提供的是一种服务,方便用户出行的服务,用户通过Uber的手机客户端来叫车,然后Uber安排车辆来将用户从一个地方载到另一个地方。

 

Uber的供应链包括两个部分,一部分是司机与车队的建设,另外一部分是手机客户端的升级与维护。也就是说一部分是硬件的,另一部分是软件的。

 

拿Uber中国区来举例子,在硬件部分的供应链建设上,Uber通过与汽车租赁公司合作来解决司机与车队的供应问题,在一个城市中需要与多家汽车租赁公司进行合作,同时还需要对司机进行培训,以及涉及到市场开拓的模式,与租赁公司司机的协同和利益分配,因为不仅是车辆与司机数量的增加和司机提供良好的服务,更重要的是不同城市的业务复制问题。

 

在软件部分的供应链建设则包括了云计算、定位、数据分析、订单处理、支付等等软件服务的开发和维护,而这部分由Uber在美国的技术团队来完成。

 

不管是硬件上的还是软件上的供应链建设,对于Uber所提供的服务来讲都是缺一不可的。而供应链上的建设也对业务多元化产生了实质的影响,比如Uber一直想提供的快递服务。

 

需要考虑的是提供一个产品或者一项服务,如何保证产品或者服务的质量是供应链的一环,在保证质量的同时能够大规模复制是供应链的又一环,两环都缺一不可。

 

 

阿里巴巴的生态系统亦是供应链系统

 

京东这样的自营电商需要建设供应链没错,为什么阿里巴巴这样的电商平台也需要供应链呢?都可以称为供应链,只是对于每家企业来讲涵义不同罢了。淘宝、天猫是电商网站,他们是为网购用户提供网购服务的,而网购的环节则包括了产品页面信息、订单处理、支付、产品、快递等。

 

与其把淘宝、天猫理解为一个生态圈,不如将它们理解为一个供应链系统,这套系统里面包括了卖家、第三方服务商、阿里的技术团队、支付宝、仓储物流公司、快递公司等。这样去考虑就不难理解最近阿里巴巴在做的许多事情,比如天猫国际,战略重心放在大数据和云计算,支付宝,还有菜鸟网络。因为只有把这些都做到了,阿里巴巴才能为更大规模的用户提供优质稳定的服务。

 

 

如何理解Google、Facebook这样的纯互联网公司的供应链?

 

Google提供的是搜索服务,Facebook提供的是社交服务,首先两者服务都需要有互联网才能实现,所以连网是基础,现在你明白Google的ProjectLoon项目和扎克伯格的internet.org计划了吧。

 

其次两者的服务会产生大量的数据以及需要大量的数据处理,所以Google和Facebook都在全球建设数据中心,同时也需要庞大的技术团队为整个服务搭建架构、软件以及后台系统,技术人员和产品人员是纯互联网公司非常核心的一部分。

 

如果缺少了这些,Google不会像今天这样给数以十亿用户提供服务了。我们也可以这样来思考供应链,它是产品或服务能提供以及大量提供的前提,它是一个完整的解决方案。

 

 

回到传统行业来谈供应链

 

接下来来谈传统行业或传统行业与互联网的结合,侧重去谈为什么规模始于供应链。

 

比如餐饮,一家连锁餐饮企业,希望扩大规模,那优质的产品标准化输出是供应链的一环。比如外婆家推出一道性价比很高的菜,需要提前半年甚至一年寻找能大规模初加工这道菜的工厂。

 

比如服装,一家服装零售企业,要想扩大自己的规模,需要的是满足用户需求的高质量服装。比如ZARA,柔性的生产供应链和庞大的设计师队伍,再比如优衣库,有强大的企划团队和生产工厂以及原材料供应体系。再比如美团,美团是传统行业与互联网结合的绝佳例子,简单来说美团提供的是团购服务,而团购最核心的是商家,所以美团有一只几千人的地推团队在全国各地做商家开发工作。源源不断的商家提供源源不断的团购优惠才是美团的供应链核心。