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波音如何做质量管理的持续改进? 发布时间:2015-11-19         浏览:
 

波音公司的质量管理发展是伴随公司情况变化而不断完善的,那么,波音公司对于质量管理有哪些持续改进的措施?波音公司对《供应商质量管理体系要求》中详细阐述了其关于质量管理持续改进要求的内容,主要包括六个方面:

 

1、持续改进质量管理体系
 
 
要求供应商建立持续改进质量管理体系,建立有关浪费、缺陷、寿命周期、质量和顾客满意的绩效测量,进行产品和过程分析。
 
2、关键特性过程控制的策划
 
 
要求供应商将策划结果形成质量管理控制计划,内容包括定义关键特性及关键过程参数、对关键特性进行分析、对关键特性波动进行控制等。
 
3、关键特性过程控制和能力要求
 
 
要求供应商对关键特性进行过程能力分析,用质量管理控制图检测过程波动,并对波动采取纠正措施等。
 
4、关键特性认可
 
 
当过程稳定并符合最低能力要求时,供应商可以适当减少对过程能力的检测;当过程不受控时,应重新收集样本,直到找出波动原因,进行改进并使过程恢复统计受控。
 
5、设计中的波动管理
 
 
要求供应商在设计阶段要按规定步骤并采取适当方法来降低波动。即使没有设计职责的供应商,也应通过参与综合产品组(ITPs)等方式与波音公司一起控制设计中的波动。
 
6、质量管理评审
 
 
要求质量管理者掌握持续改进工具并参与到持续改进中,对持续改进提供领导,对改进活动定期进行质量管理评审,优化资源配置,关注业绩测量的结果,必要时采取纠正措施。
 
波音公司质量管理的持续改进体系中包括:有知识的人、参与管理、自上而下的战略策划,明确定义和理解程序、纠正和预防措施系统、终身学习、将持续改进与价值联系起来,持续改进过程的文件化、与业务计划挂钩,并形成有效的内部审核。