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丰田汽车的TWI培训(三) 发布时间:2014-03-15         浏览:
 
TWI在海外的活动
我公司有关对海外机构从业人员进行支援的考虑,在第19次产业训练中部大会商业已公布(刊载于《产业训练》VOL.36 NO415 1990号),在此仅稍稍触及。
支援海外机构从业人员的想法主要是:
1:向当地机构引进并探讨丰田的思想方法
2:丰田作为当地机构职员教育强有力的后盾
3:培养当地机构从事培训工作的讲师
基于上述想法,TWI培训为此付出了相当的努力并有所提高。从TWI的训练这一点来说,是围绕下述几个问题展开的:
1:原原本本按照原理原则和TWI的基础进行指导
2:教材依据当地情况改编
3:当地的OFF-JT训练由当地讲师和现场管理人员主持
4:跟踪培训在当地实施
1:原原本本按照原理原则和TWI的基础进行指导
无论哪里的企业,无论进行什么活动,如果没有基本原理就难以改善现状。当地的生产部门实施了丰田生产方式。为使生产组织更有效地发挥技能,由必要让制作现场与生产有关的人正确理解与执行它的基本内容。要将我公司的先技术转移到历史较短的单位,一些实用的东西固然需要,但如不坚持基本原则,将不可避免地引起混乱。
生产物品就是造就人,所以要在训练上下功夫。为此,重要的是要使标准化易于执行,以便能够达到标准化,这与保证优良的质量、安全意识、保持并降低成本等密切相关。因此,在初期需对当地管理人员实施“工作指导方法”。
2:教材依据当地情况改编
1984年以来,每年有不少来自海外机构的研修生到我公司进行以制造现场为中心的研修。正是由于对于接受训练一方的现场管理人员来说语言是个大问题,所以在研修时如不能正确理解TWI的基本原理,就根本不可能收到预期的效果,因此,针对他们的情况,以工作指导方法为中心,围绕工作现场进行各种实际训练。关于教材,作业标准、标准作业十分完备,以此为基础,用英语实施TWI“一时一事”的实际训练和指导练习。
关于教材的编写,邀请当地有经验的指导者参加,并听取一些美国讲师的意见,力求通俗易懂。
3:当地的OFF-JT训练由当地讲师和现场管理人员主持
在培训中,如果不了解受训者的背景,即使完成训练也不会取得大的成果,有时甚至适得其反。根据海外机构TWI培训的经验,与日本人不同的是当地的受训者不会轻易改变想法,他们往往在没有弄明白之前迟迟不肯付诸行动。在此不去讨论谁是谁非。日本人大多带着自己的解释去行动,而在海外却存在与日本人思想方法不同的情况。
然而人毕竟是人。无论作为个人还是整体相处,并不是那么困难。对当地讲师进行系统的训练,让他们理解TWI的本质,在由他们直接进行指导和训练,这样做既无语言障碍且能收到预期以上的效果。有相同的背景,培训也较容易进行。
4:跟踪培训在当地实施
1985年以来,对美国、加拿大、澳大利亚的有关机构进行了TWI培训的支援,无论在何处,对原因,其中之一就是技能训练突出重点、全体参加讨论、在演习中自己成为主角。
以知识为中心的培训居多,而TWI的特色是以受训者为主,能够照顾到他们的感觉。经过反复修订的优秀的教育培训哪个国家都能接受。我公司在支援海外机构的过程中,经常考虑当地的情况,请当地人参加,改编成有所在国内容的教材,这是为推动培训本地化的一贯做法。
TWI的基本训练仅仅作为实用技能是不够的,因而基础讲解结束后,跟踪指导是必要的。受训者不能在本岗位上灵活运用,就不能叫做真正的训练。因此,基础训练结束时,都要为各个受训者准备不同的课题,让他们继续研修。